Diagnóstico Inteligente para Negócios
Plataforma digital interativa desenvolvida pela CodeLab para identificar processos empresariais que podem ser organizados, simplificados ou automatizados, transformando necessidades reais do negócio em oportunidades concretas de digitalização.
Sobre o projeto.
O CodeLab Digital Diagnostic foi desenvolvido como uma porta de entrada para empresas que reconhecem problemas na sua operação, mas nem sempre sabem qual tecnologia precisam de implementar.
Em vez de começar pela venda de um CRM, automação ou software específico, a plataforma começa pelo problema do negócio.
Através de um diagnóstico digital rápido e orientado, o utilizador responde a questões relacionadas com a sua operação e recebe uma orientação baseada nas respostas. O processo segue a metodologia apresentada pela CodeLab: Negócio → Processo → Análise → Solução, complementada pelas etapas de compreender, identificar, desenhar e desenvolver.
O objetivo é transformar um contacto comercial tradicional numa experiência digital mais estruturada, permitindo simultaneamente ao potencial cliente compreender onde existem oportunidades de melhoria.
O problema.
Muitos pequenos negócios continuam a gerir partes importantes da operação através de planilhas, tarefas repetitivas e informação distribuída por diferentes ferramentas. Outros têm dificuldade em acompanhar leads, contactos, pedidos e oportunidades comerciais ou utilizam software genérico que não corresponde aos seus processos específicos.
Existe ainda outro desafio: o empresário normalmente conhece o problema — perda de tempo, desorganização, processos manuais ou dificuldade de controlo — mas não necessariamente sabe se precisa de um CRM, uma automação, uma plataforma de gestão ou um sistema personalizado.
O desafio do projeto foi, portanto, criar uma experiência suficientemente simples para qualquer empresário utilizar, mas capaz de transformar essas respostas iniciais em informação útil para orientar uma possível solução tecnológica.
A solução CodeLab.
A CodeLab desenvolveu uma Landing Page de Diagnóstico Digital integrada com um Digital Advisor, criando um percurso guiado desde a identificação do problema até ao contacto comercial.
Em vez de exigir conhecimentos técnicos ao utilizador, o sistema apresenta perguntas relacionadas com a realidade da empresa e utiliza as respostas para fornecer uma primeira orientação.
A abordagem segue o princípio apresentado na própria plataforma: “Tecnologia construída em torno do negócio.” Primeiro é analisada a operação atual, depois são identificadas limitações e oportunidades, desenhada a solução adequada e, quando necessário, desenvolvido um sistema personalizado.
Além do diagnóstico, a página apresenta exemplos das áreas em que a CodeLab pode atuar, como gestão e vendas, fidelização de clientes e monitorização de processos.
Funcionalidades.
Tecnologias.
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